Questions fréquentes / FAQ

  1. Quel est le délai de livraison ? Le délai de livraison dépend de votre pays de résidence et de la méthode d'expédition choisie lors de votre commande. Les délais de livraison sont précisés sur la page de paiement lors de votre achat.

  2. Comment puis-je suivre ma commande ? Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi que nous vous avons envoyé par email lorsque votre commande a été expédiée. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.

  3. Comment puis-je retourner un produit ? Veuillez noter que dans le cas où vous devriez retourner un produit malgré notre politique de non-retour, vous serez responsable des frais d'expédition associés au renvoi de l'article et vous ne serez pas remboursé pour votre commande. Assurez-vous donc de bien vérifier votre commande avant de valider votre achat. Par ailleurs, nous voulons souligner notre engagement envers des causes sociales et humanitaires. Si des produits sont retournés malgré notre politique de non-retour nous les enverrons donc à une œuvre caritative afin de contribuer à des actions bénéfiques pour la société.

  4. Les tailles sont-elles conformes aux normes ? Oui, nos vêtements sont conformes aux normes de tailles internationales. Cependant, il est recommandé de vérifier les mesures précises avant de commander pour vous assurer que vous commandez la bonne taille.

  5. Comment puis-je obtenir des informations sur les nouveaux produits ? Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter pour être informé des nouveaux produits et des promotions. Vous pouvez également nous suivre sur les réseaux sociaux pour être informé des dernières actualités.

  6. Comment puis-je contacter le service client ? Vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact ou par email à l'adresse suivante : poupivoncraft@gmail.com . Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.